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联系365正真体育，把问题交给对的人
手机入口打不开、某项数据不清楚是怎么算出来的、想聊栏目合作——您只要选对一条路径，剩下的交给我们。 客服邮箱与电话在工作日 9:00-18:00 有人值守；涉及数据统计的疑问，写进帮助中心栏目会更快收到答复。
- 客服邮箱 info@sprint-zhenzheng.com.cn 工作日回复
- 服务电话 15020437706 人工接听
- 服务时间 工作日 9:00-18:00 周一至周五
- 联络地址 天津市和平区南京路219号天津中心大厦18层
- 邮件处理
- 工作日回信
- 电话接听
- 9:00-18:00
- 数据疑问
- 栏目优先
- 回复形式
- 邮件 / 电话
提交路径
您的事，走哪条路最快
同一件事走不同通道，拿到答复的速度差很多。点一下问题类型，看看我们建议您从哪里开始。
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路径 01
手机入口打不开、页面显示异常
先换一台设备或换一个浏览器重新打开首页，能排除大部分网络问题；仍然进不去，就把设备型号、系统版本和出错页面的截图发到客服邮箱，或直接致电说明情况。
建议先看：应用中心 · 手机访问入口说明
邮箱 / 电话 -
路径 02
某项数据不清楚是怎么算出来的
历史交锋面板按赛事结果、交锋统计、刷新时间和场次标签四部分说明，赛前赛后都能查到对应规则。先到帮助中心栏目翻一遍，多数疑问当场就有答案。
建议先看：帮助中心栏目 · 常见问题
帮助中心 -
路径 03
集锦找不到、标签想反馈
视频集锦每周三更新一轮，按赛季阶段分专题排列。想找某一场，用场次标签定位最快；如果某条集锦的画面或时间戳有问题，把场次标签和更新时间一并发给我们。
建议先看：动态与集锦 · 本周更新
帮助中心 / 邮箱 -
路径 04
内容共创、栏目合作的洽谈
我们与本地体育内容创作者、赛事数据整理团队和视频剪辑团队长期保持栏目合作。写信时说明合作方向、您做过的内容类型和可投入的节奏，对接会更省一轮往返。
建议先看：品牌文化 · 栏目协作方式
客服邮箱
对接流程
从您发出，到我们回音
无论从邮箱、电话还是帮助中心栏目进来，问题都会走同一条处理链路，您不用反复解释背景。
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STEP 01
提交
写清问题发生在哪个入口、哪一场比赛、哪个时间点，附上截图更直观。
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STEP 02
确认
客服核对信息是否完整，缺关键信息时会先回信向您补齐，避免来回猜。
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STEP 03
回复
入口与访问类问题当天答复；数据类问题转给内容与数据整理同事，结论随后同步给您。
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STEP 04
归档
处理完的问题会整理进帮助中心栏目，后来的人遇到同样情况可以直接查。
服务时间
什么时候能找到人
客服邮箱与电话在工作日 9:00-18:00 值守。非服务时段发来的消息不会丢，客服会在下一个工作日按顺序处理； 如果您的问题比较急，电话往往比邮件更快一步。
电话接听与邮件回信的节奏
工作日 9:00-18:00 是客服的值守时段，客服邮箱在这个时段内回复。比赛集中的时段电话线路会比较忙， 如果一次没接通，可以稍后再拨，或者把问题写成邮件发过来，我们会一并跟进。
数据类疑问为什么建议先走栏目
帮助中心栏目收录 72 条常见问题，分为统计规则、入口使用、数据查询、视频集锦、账号与访问、服务联络六类， 大部分疑问当场就能查明白。栏目里没找到答案，再发邮件时请附上场次标签和时间戳，处理起来会更快。
视频集锦相关反馈怎么提
集锦每周三更新一轮，单轮 6-10 条，累计已发布 480 条。如果您想反馈某条集锦的画面、时间戳或场次标签， 请说明对应的场次标签与更新时间，方便我们精确定位那一条。
合作洽谈适合发到哪里
栏目合作、内容共创与素材授权洽谈，请统一发到客服邮箱，并注明合作方向与可投入的内容节奏。 品牌每年组织 6 场用户反馈座谈，愿意长期参与的朋友也可以在邮件里说明，我们会把您列入邀请名单。